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出張サーバーデータ復旧サービス

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出張データ復旧 Q&A

Q01.機密情報が入っており、郵送や持ち込みができません。

今回故障した機器には、社内の重要な情報、機密情報が入っており、社外に持ち出すことができません。出張しての、診断、データ復旧は行えますか?

A.出張しての診断、データ復旧を行っています。

当社ではデータ復旧機材を完備した出張専用車を全国に備えています。機器の持ち出しができない場合は出張しお客様の元でデータ復旧いたします。今まで北海道から沖縄まで各地域での出張データ復旧の実績がございます。日本全国どこへでも出張致します。

Q02.機密保持契約書(NDA)の発行は可能ですか。

機密情報が入ったデータの復旧を依頼したいと思っています。復旧作業に入る前に、機密情報保持契約書(NDA)を取り交わした上で作業を行っていただく事はできますか。

A.機密保持契約書を持参して伺うことが可能です。

機密保持契約書を弊社より持参し、データ復旧作業の前に契約の取り交わしを実施してからデータ復旧を行うことが可能です。弊社は、プライバシーマーク、ISMS取得企業ですので、情報管理は特に徹底して行っております。安心してデータ復旧をお任せ下さい。

Q03.土日祝・夜間でも出張していただけますか。

週末や夜間に機器が壊れてしまい、早急にデータが必要です。土日、祝日や夜間でも出張してデータ復旧ができますか

A.土日祝・夜間でも出張してデータ復旧が可能です。

弊社は、365日、24時間データ復旧の受付を行っており、土日、祝日、夜間でも出張データ復旧を実施しております。(交通機関等の関係で翌日以降の対応とさせていただく場合もあります)まず、お電話にてお困りの症状をお聞かせください。最良、最速の方法にてデータ復旧させて頂きます。

Q04.出張担当者の氏名などを事前にお知らせください。

社内規定により、社屋に入られる方全員の事前の登録が必要です。出張者の所属、氏名などを事前に教えていただけますか。

A.出張担当者の氏名をお知らせできます。

当社のデータ復旧スタッフはすべて自社スタッフです。他社からの出向者や、外注業者による出張データ復旧は一切おこなっておりません。したがって、出張者の所属や氏名について事前に申請した上で出張データ復旧を行うことが可能です。安心してご依頼ください。

Q05.Windows以外のOSも出張データ復旧できますか?

LinuxやMacなどのWindows以外のOSで運用している機器を、出張でデータ復旧することはできますか。

A.LinuxやMacなどのOSも対応可能です。

弊社は、Windowsに限らず、LinuxやMACなどのOS、さらには防犯カメラ、各種機器などの特殊なハードディスクからの出張データ復旧の実績も多数ございます。お客様がお困りの機器、症状をお電話にてお知らせください。復旧の可能性などをご説明いたします。

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サーバーにアクセスできなくなった

お客様情報 兵庫県神戸市・法人様
機器情報
機器 hp ブレードサーバー
型番 MSA2300fc
容量 1.2TB
機器・その他 OS:Windows
HDD:8枚
RAID5 + RAID1+ ホットスペア
作業時間
診断・調査 60分 復旧時間 4日
データ復旧作業
機器の症状

hpのブレードサーバーをサーバールームで使用していたが、突然アクセスできなくなってしまった。
HDDはFibre Channelを使用しており、Windowsが完全に止まってしまって困っている。

診断結果・
異常個所

HDDが2枚物理障害を起こしており、ホットスペアも機能していない状態でした。

作業結果
データ復旧の結果

hp製ブレードサーバーより、約90%以上のデータ復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

物理障害を起こしているHDDの修復作業を行い、RAIDの再構築を行いました。

お客様の声 業務が止まっておりましたので助かりました!
復旧技術担当より

今回は出張での復旧依頼でしたが、実際には現場での作業がHDDのインターフェイスがFibre Channelであったため難しい状態でした。
お客様に使用状況や障害発生時の状態など詳細を確認させていただき、お預りさせていただきました。
様々なインターフェイスのHDDが存在し、かつ新しい仕様の開発が日々進んでおります。
そういった進歩にも対応すべく、私達はしっかりとお客様のニーズに応えるためにデータ復旧技術の開発をしております。
お客様によって使用環境も違いますので、どういった内容でもお困りであれば迅速に対応してまいります。
また、出張においての実績はNo.1を誇っておりますので出張専用復旧カーで全国どこへでも駆けつけ特急データ復旧を行なって参ります!

特に出張の多い地域:香川・徳島・愛媛・高知・山口・鳥取・島根

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