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スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例21 アクセス不能になったTerastationからの出張データ復旧成功!

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兵庫県神戸市・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Terastation / Buffalo
  • TS-X2.0TL/R5
  • 4台構成 2TB RAID5
エラー・症例
アクセス障害
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
 45分 / 8時間
出張データ復旧

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お客様からの症状

停電があり、UPSにつながっているTerastationを念のためシャットダウンしました。電気が復旧したあと、起動をした所、エラーランプが点灯していました。アクセスが全くできない状態でしたので、再起動を行いましたが全くアクセス出来ない状態です。あまり触らない方がいいという話を聞きましたので、すぐにメーカーに連絡。修理に1週間以上かかるのとデータが消えることを言われたので、データ復旧専門の業者があることを聞いて連絡しました。

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例20 RAID崩壊したTerastaionからデータ復旧成功!

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兵庫県神戸市・官公庁様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Terastation / Buffalo
  • TS-X2.0TL
  • 4台構成 RAID5
エラー・症例
RAID崩壊
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
 60分 / 36時間
神戸オフィスご来店

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お客様からの症状

基幹業務のデータが入っているTerastaion TS-X2.0TLへアクセスできなくなりました。
日常使用しているサーバーのため、休み明けまでになんとかして欲しい。
個人情報に関わるデータもあるため、秘密保持契約書を結びたい。

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例19 ネットワークで認識できなくなったTerastationからデータ復旧成功!

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兵庫県伊丹市・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/ Buffalo
  • TS-X4.0TL/R5
  • 4台構成 RAID5
エラー・症例
ネットワークドライブとして表示されなくなった
復旧成功までの時間
診断時間2時間/復旧期間6時間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

週末に計画停電がありその後認識できなくなった。メーカーに相談してみたら、TeraStation内のハードディスクに異常があること可能性が高いとのことでした。ハードディスクを交換すれば症状が改善されることもあるとのことで試してみましたが、途中で止まってしまい状況が改善されることはありませんでした。バックアップも取っていましたが、半年ほど前からきちんと取れていなかったので、直近から半年間ほどのデータが必要です。

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例18 エラーでアクセスできなくなったTerastationからデータ復旧成功!

TS-X2.0TL.jpgダウンロード.jpg

神戸市東灘区・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Terastation / Buffalo
  • TS-X2.0TL
  • 2TB 4台構成 RAID5
エラー・症例
E-04
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
  45分 / 48時間
神戸元町オフィスお持ち込み

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お客様からの症状

昨日まで使えていたTerastation TS-X2.0TLが朝来たらアクセス出来なくなっていました。Terastation本体を確認した所、エラーランプが点灯していました。NAS NAVIGATORでもTerastationにアクセス出来なくなっておりましたので、強制的に電源をシャットダウンして、時間を置いてから再起動しましたが、状況は変わりませんでした。急ぎのデータがありますので早急にデータ復旧をお願いしたい。

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例17 カタカタ異音がするTeraStationからのデータ復旧を即日納品完了

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神戸市中央区・法人様(運送業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/ BUFFALO
  • TS-RX2.0TL/R5
  • 4台構成 RAID5
エラー・症例
突然カタカタと異音がなってしまい、アクセスができない。
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
   40分/3時間
持込みデータ復旧

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お客様からの症状

社内全体で共有して使っていたTeraStation TS-RX2.0TL/R5 が昼前まで正常に使えていましたが、午後になり急にアクセス出来なくなってしまいました。本体を確認したところ1つのハードディスクにエラー表示が出ており、中からカタカタと音が鳴っていました。

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例16 RAID5のTeraStationからのデータ復旧を1時間で納品完了

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神戸市中央区・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation / BUFFALO
  • TS-H2.0TGL/R5
  • 4台構成 RAID5
エラー・症例
ファームウェアのアップデートもできなくなってしまった
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
  30分/1時間
持ち込みデータ復旧

okui.jpg

お客様からの症状

かなり前に1台HDD故障し、交換後ファームウエアのアップデートを行い問題なく使えていた。先月末に別のHDDが故障し交換してファームウエアのアップデートを行おうとしたところ焦ってTeraナビゲータをダウンロード。その後ファームウエアのアップデートを行おうとしても「Lost Boot Image」とエラー表示が出てしまいアップデートできない。

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例15 突然つながらなくなり、2つエラーが出てしまったTeraStationからのデータ復旧成功

兵庫県姫路市・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/BUFFALO
  • TS-H1.0TGL/R5
  • 250GB 4台構成 RAID5
エラー・症例
E04
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/2時間
郵送データ復旧

お客様からの症状

TeraStation TS-H1.0TGL/R5を会社全体で共有して使っていました。通常通り朝から使えていましたが、昼前になって一人が繋がらなくなったと言い出したので確認してみると全員繋がらなくなっていました。
TeraStationの本体を確認したところ2種類のエラーが出ていてハードディスク1とハードディスク2が赤く光っていました。
常に会社全体で使用しているデータが全てここに入っているので緊急でデータ復旧をお願いします。

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例14 EMモードから復帰できなくなってしまったTeraStationからのデータ復旧成功

神戸市兵庫区・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-XE2.0TL/R5
  • 500GB 4台構成 RAID0
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分/5時間
郵送データ復旧

お客様からの症状

TeraStation TS-XE2.0TL/R5 にアクセスが出来なくなってしまったので確認したところエラーランプが点灯していました。いろいろと調べながら復旧を試みましたがEMモードになってしまいどうすることも出来なくなってしまいました。急ぎでデータが必要だったので自分で急ぎでなんとかしようとしたのが裏目に出てしまいました。自分で状況を悪化させてしまいましたが何とか緊急でデータ復旧をお願いします。

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例13 アクセス不能になったTerastationからのデータ復旧に成功しました!

兵庫県西宮市・法人様(印刷業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation / Buffalo
  • HD-H1.0TGL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分 / 48時間

お客様からの症状

何年か前に壊れたTerastationの中に保存してある
データが必要になりました。
壊れた当初は、なんとかデータをかき集めることが
出来たので、データ復旧の必要がありませんでしたが、
中に顧客別のデータが保存されていたのですが
そのデータがどうしても必要になったので
今回依頼しました。

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例12 エラーランプ点灯でアクセス不能になったTerastaionからのデータ復旧成功!

兵庫県西宮市・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Terastaion / Buffalo
  • TS-X2.0TL/R5
  • 2TB 4台構成 RAID5
エラー・症例
アクセスできない
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分 / 48時間


お客様からの症状

社内ネットワークにつないで使用しておりました。
10名ほどで共有して使用しており、
中のデータは図面、エクセル、PDFなどが入っておりました。
朝来てデータにアクセスしようとした所、
アクセスできなくなっておりました。
メーカーに問い合せた所、ファームウェアのアップデートをしてくださいと
言われましたので試してみましたが、どうしても途中で止まってしまい
進めませんでした。
急ぎのデータもありますので、できるだけ早く復旧してほしい。

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 急に電源が落ちてしまって再起動してもアクセス出来ないTeraStationからのデータ復旧成功

神戸市中央区・法人様(運送業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-H2.0TGL/R5
  • 500GB 4台構成 RAID5
エラー・症例
電源が突然切れる
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/3時間


お客様からの症状

週明けにいつものように部署内でTeraStationを共有して使用していました。朝にはいつも通り使用できましたが昼前になって急にアクセスできなくなり、確認してみると電源が落ちてしまっていました。電源を入れなおしてもエラーランプがつくだけで正常起動ができず、アクセス出来なくなってしまいました。詳しい知人に相談したところデータ復旧が必要で神戸市中央区内にその知人が利用したことのあるデータ復旧会社があるとのことで紹介してもらいました。

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10 読み書きが遅くなりアクセス出来なくなってしまったTeraStationからのデータ復旧成功

神戸市西区・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-XE4.0TL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
エラー・症例
アクセスできない
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/1日


お客様からの症状

部署内(20名程)でTeraStation TS-XE4.0TLに共有データを保存して使用していました。ある日データの読み書きが遅くなったと思ったらアクセス出来なくなってしまいました。社内のSEに診てもらいましたが専門業者に出さないといけないといわれてしまいました。日々管理し続けている重要データが入っているので最速で復旧をして欲しい。

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例9 突然、アクセス不可になってしまったテラステーションからのデータ復旧に成功

兵庫・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Terastation/BUFFALO
  • TS-X4.0TL/R5
  • 4TB 4台構成 RAID5
エラー・症例
アクセスできない
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/1日


お客様からの症状

HDD2番にエラーが出るようになってしまい、再起動してみたがアクセスできなかった。1週間後に2番HDDを交換後、RAIDの再構築を行った。その後、しばらくは問題なく使用出来ていたが、再度エラーが表示されアクセスできなくなってしまった。現在は、HDDの2番と3番に「Broken」というエラー表示が出てしまっている状態。
定期的にバックアップをとっていたので、ほとんどのデータは使えるが、一部バックアップの無いデータがあり、重要なデータなので、なるべく早くデータが欲しい。

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 TeraStationのshareフォルダ内で誤って削除してしまったデータの復旧成功

兵庫県神戸市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-1.0TGL/R5
  • 250GB 4台構成 RAID5
エラー・症例
誤って削除した
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 3時間/5時間

お客様からの症状

部署内で共有しているTeraStation内のデータを誤って削除してしまいました。どうしても必要なデータなので復旧していただきたいのですが部署内全員で常に使っているものなので復旧のためにもあまり長時間止める訳にもいかずに困っています。

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例7 RAID再構築失敗から復旧に成功!

神戸市中央区・法人様(販売業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-XE2.0TL
  • 2TB 4台構成 RAID5
エラー・症例
RAIDの再構築に失敗
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/28時間


お客様からの症状

社内で使用いていたBuffalo製のTeraStation TS-XE2.0TL/R5が
使用中におかしくなりBuffaloさんに問い合わせした所
3番目のHDDがおかしくなっているため新しいHDDを用意して
RAIDの再構築をすると良いと言われました。
そのためにHDDをBuffaloさんから購入してRAIDの再構築を行いました。
RAIDの構築のためにボタンを押した所、
動かなくなってしまいました。
RAIDの再構築で止まってしまったため、再度Buffaloさんに問い合わせ
しましたが再構築失敗の恐れがあるとのこと。
Buffaloさんでは修理に出してもデータの保証ができないとのことで
データ復旧専門の会社を探して連絡しました。
データとしては製造工程で使用していたエクセルがメインでした。

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 アクセス不能でお困りのお客様の声はこちら

兵庫県神戸市・法人様(販売業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Terastation/Buffalo
  • TS-1.0TGL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
エラー・症例
アクセスできない
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/28時間


お客様からの症状

今回2回目のご依頼のお客様でした。
BuffaloのTS-1.0TGL/R5で、機器の持ち主は
エンドユーザー様でした。
機器自体はお持込みいただいたお客様の会社で
管理されていたとのことでエラーなどの管理も
されていましたが突然アクセス不能に陥り
全く対処できなくなりお困りでご来店されました。
機器自体もかなり使っていらっしゃっており
ハードディスクの破損も懸念されていました。
エンドユーザー様の業務が印刷業で作業が止まって
しまっているので早急に復旧のご依頼でした。

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 テラステーションが突然認識しなくなった!

兵庫県神戸市中央区・法人様(デザイン業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation / バッファロー
  • TS-WX2.0TL/R1
  • 2TB 2台構成 RAID1
エラー・症例
アクセスできない
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分 / 2時間


お客様からの症状

バッファロー社製テラステーション(TS-WX2.0TL/R1)が突然アクセスできなくなった。ブラウザ上からも認識されない状態。以前から似たような症状はあったが、その際は再起動をすることにより認識されていた。今回も再起動を何度か試みたが、回復しない状態。
週末までに必要な図面データがあるため、納期に間に合わせるために至急データ復旧を依頼したい。

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 アクセス不能のお客様の声はこちら

神戸市兵庫区・法人様(官公庁)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation / BUFFALO
  • TS-2.0TGL/R5
  • 2TB 4台構成 RAID5
エラー・症例
エラーランプが点灯
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/24時間


お客様からの症状

TS-2.0TGL/R5(バッファロー社製テラステーション)にエラーランプが点灯し、アクセスできなくなった。ディスプレイには「1番ハードディスクの障害」という旨のエラーが表示されている。
バッファローに問い合わせたが、修理は対応するがデータ復旧は行っていない、データ復旧の専門業者を探してくれと言われた。
実際の使用者はお客様ではなく、納入先のエンドユーザ様。しかも官公庁で、中には行政に関わるデータが大量に入っている。まさかこんなことになるとは考えていなかったので、バックアップを取っていなかった。
データ復旧できなければ最悪、会社の存続に関わるので、なんとか復旧してほしい。

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 アクセス障害のお客様の声はこちら

兵庫県神戸市東灘区・法人様(小売業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation / BUFFALO
  • TS-1.0TGL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
エラー・症例
エラーランプが点灯
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/4.5時間


お客様からの症状

バッファロー社製TeraStation(TS-1.0TGL/R5)を社内の共有ファイルサーバとして使用していた。
問題なく使えていたが、ある日、仕事を始めようとTeraStationの中のデータを確認しようとしたところ、データが見えない状態になってしまいました。

TeraStation本体を確認してみてところ、3番に格納しているハードディスクに赤いランプが点灯していました。

すぐにでもTeraStation内のデータ復旧ができなければ、仕事に大きな支障が出ます。
できるだけ早くTeraStationからのデータ復旧を希望します。

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例2 エラーランプが点灯

兵庫県明石市・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Tera Station
  • TS-H1.0TGL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
エラー・症例
エラーランプが点灯
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/12時間


お客様からの症状

エラーランプ点灯。会社の重要なデータがここにしか入っていない。毎日更新しているエクセルデータがあるので出来る限り早く復旧したい。

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 アクセスできなくなり、エラーランプが点滅している

兵庫県尼崎市・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-H1.0TGL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
エラー・症例
エラーランプが点灯
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/12時間


お客様からの症状

4日昼過ぎからアクセスできない。1晩おいてみたが使えず、再起動してエラーチェックをしたが、エラーランプが点滅したまま。Buffaloに問い合わせたところ、RAIDが壊れていると言われた。HDDの1枚も壊れているのではないかとのこと。必要データはすべて。オフィス系や写真でつくった研究データ(機密)が入っている。 
できるだけ早くデータがほしい。



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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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※1:即日返却等、通常返送以外の送料は、実費ご負担頂きますので、ご了承ください。

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