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ディスク交換後の再構築により起動しなくなってしまったTeraStationからのデータ復旧成功!

お客様情報 兵庫県神戸市・教育機関様
機器情報
機器 TeraStation Pro/Buffalo
型番 TS-RX4.0TL/R5
容量 4TB
機器・その他 HDD構成:1TB 4台構成
RAID5
作業時間
診断・調査 40分 復旧時間 1日
データ復旧作業
機器の症状

BuffaloのTeraStation(TS-RX4.0TL/R5)をファイルサーバーとして使用していました。ファイルサーバーにアクセス出来ないとの声があり、確認した所3番のハードディスクが故障している様子でマニュアルで交換手順を確認しながら交換と再構築を行いました。しかし再構築が半日経っても終わらず、どうしようもなくなって再起動を行った所、起動がしなくなってしまいました。この中には個人情報がたくさん入っているので規定により持ち出すことが出来ないがどうしても復旧させたいデータなので、出張で来ていただきたい。

診断結果・
異常個所

BuffaloのTeraStationの内部のハードディスクを取り出し、診断ツールにて診断した所、4本中2本のハードディスクに軽度物理障害があることが分かりました。

作業結果
データ復旧の結果

BuffaloのTeraStation(TS-RX4.0TL/R5)から99%以上のデータ復旧に成功。

データ復旧の
作業内容

BuffaloのTeraStation(TS-RX4.0TL/R5)の軽度物理障害のハードディスクの1本から復旧ツールによりクローンディスクを作成した後正常なハードディスク2本と合わせてRAIDを構築しなおしましたところ、フォルダ構造も残った状態で無事にデータ復旧することが出来ました。お客様に復旧データのリストを確認していただいた所保存していたすべてのデータがあることが確認出来ました。

お客様の声

部内で共通で使っていたデータが全てここにしか入っていなかったので、使えなくなった時は本当に焦りましたが、一日でデータが戻ってきて本当に良かったです。また、今回の件でデータのバックアップの重要性が身にしみて勉強できました。

復旧技術担当より

今回は機器の持ち出しが難しいとのことで、出張にて対応させて頂きました。

幸いにも障害のあるハードディスクも軽度物理障害でしたので、ハードディスクそのものを分解せずに弊社の復旧ツールで対応出来たので当日中の復旧をし無事にデータのお渡しまで完了させることができ、お客様には大変満足していただくことが出来ました。

また、その場での作業は難しくはなりますが、重度物理障害があったとしてもそこからの復旧も対応しておりますので、お困りの際はまず弊社にご相談下さい。

また、弊社では大切なデータを自動でバックアップしてくれるオンラインストレージ「TENMAというサービスもございます。データのプロが運用しているクラウドサービスという事で、大変好評を頂いております。大切なデータを失わない為にも、お気軽にお問い合わせ下さい。

豊富な復旧実績と高い復旧技術をもったスタッフが迅速・真心対応させて頂きます。

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