兵庫県神戸市・神戸市交通局様 共有していたTeraStationが
停電後アクセスできなくなった…
迅速に対応し、データ復旧に成功しました！

UPSを使用していたのに・・・

ビルのメンテナンスのために計画停電がありました。UPS（無停電電源装置）にTerastationをつないでおり、自動的にシャットダウンするような設定をしておりました。
しかし、月曜日の朝に起動した所アクセスできなかったため、ウェブサイトで対処方法を調べファームウェアのアップデートを行いました。再起動後、共有フォルダは見えるようになった物のデータがひとつもない状態になっていました。

RAIDの再構築が発生

ハードディスク2台のTerastationでしたので、最初にハードディスクに異常がないかのチェックを行いました。2台ともファームウェアのアップデートを行ったためか、情報に異常が見られましたが制御できる範囲でした。
元々RAID1（ミラーリング）で使用していらっしゃいましたが、ファームウェア後の再起動で、RAID再構築が行われRAID0（ストライピング）として構築されてしまったようです。
データは1台のハードディスクから無事救出を行いました！

自己診断は重大なリスクを伴います

今回のように機器に異常が発生して、お客様自身で復旧を試みる場合がありますが、これはかなり危険な行為です。障害が発生した際は、速やかに電源を落としていただけるとよりデータの復旧率が上がります。
適切な判断をすることにより大事なデータの保護にもつながりますのでお困りの際は、ご連絡ください。かけがえのない大切なデータを私共は、最後まで責任を持ち復旧いたします！